Le développement IA sur mesure est la troisième marche du programme Le Cap IA de Frayse, cabinet de conseil et développement en intelligence artificielle pour les TPE-PME, basé à La Réunion. Au-delà de 15 000 € HT, sur devis : agents IA, applications métier, intégrations Odoo et Microsoft 365. On n’y entre jamais directement. Un audit ou une mission d’automatisation précède toujours ce chantier, et le code livré vous appartient, documentation comprise.
Premier projet signé à ce niveau : 135 K€ avec IFR, organisme de formation professionnelle réunionnais, 26 ans de métier. Quatre agents IA, cinq phases, un objectif contractuel de −30 % de temps administratif. Le contrat date de 2026, le chantier est en cours. Les résultats seront publiés une fois mesurés, pas avant.
Sur cette page :
- Agent IA ou automatisation simple : quelle différence ?
- Que peut-on vous développer, concrètement ?
- À quoi ressemble un projet réel ? Le cas IFR
- Comment cadre-t-on un développement sur mesure ?
- À qui appartient le code une fois livré ?
Agent IA ou automatisation simple : quelle différence ?
L’automatisation suit un chemin fixe, défini à l’avance : une facture arrive, elle est lue, saisie, classée. Un agent IA décide des étapes selon le contexte : il lit la demande, évalue ce qu’elle implique, choisit quoi faire, puis rend compte. La première exécute. Le second raisonne.
Prenons vos mails entrants. Un scénario automatisé traite ceux qui ressemblent au modèle prévu et s’arrête sur les autres. Un agent IA en entreprise lit le message d’un client mécontent, comprend qu’il s’agit d’une réclamation et non d’une commande, vérifie l’historique du dossier et prépare une réponse à faire valider. La règle « réclamation », personne ne l’avait écrite.
| Critère | Automatisation simple | Agent IA |
|---|---|---|
| Logique | Chemin fixe, défini à l’avance | Choisit ses étapes selon le contexte |
| Exemple | Facture reçue, saisie dans Odoo | Appel entrant qualifié, priorisé, transmis |
| Budget chez Frayse | 8 000 à 15 000 € HT | Sur devis, au-delà de 15 000 € HT |
| Délai | 6 semaines | Plusieurs mois, par phases |
| Quand le choisir | Tâche répétitive et stable | Situations variables, décisions à prendre |
Cette distinction commande le budget. Une tâche stable se traite en mission d’automatisation : 8 000 à 15 000 € HT, 6 semaines, un cas d’usage en production avec 3 mois de garantie. Un agent IA relève du sur-mesure. Si vous hésitez entre les deux, choisissez l’automatisation. Elle coûte moins cher et rapporte plus vite.
Que peut-on vous développer, concrètement ?
Voici trois cas types d’application métier IA, représentatifs de ce que nous cadrons pour des TPE-PME de l’île. Ce sont des exemples de format, pas des réalisations livrées : le seul projet de ce niveau que nous nommons publiquement est celui d’IFR, détaillé plus bas.
Un agent de qualification d’appels entrants. Il identifie le besoin, vérifie si l’appelant existe dans votre base, crée ou complète la fiche, puis transmet au bon interlocuteur avec un résumé écrit. Vos lundis matin cessent d’être un standard téléphonique. Et chaque demande laisse une trace exploitable, au lieu d’un post-it.
Une application de suivi terrain. Vos équipes saisissent sur tablette pendant l’intervention, les photos sont horodatées, le rapport part au client le soir même. Plus de fiches papier à ressaisir au bureau, plus de classeurs à rouvrir six mois après pour retrouver une signature.
Un connecteur entre Odoo et votre outil métier. Le grand classique : un devis validé déclenche la commande, la facture et l’écriture comptable, et l’agent signale les écarts au lieu de les recopier. La double saisie disparaît, les erreurs avec.
Ces gisements se chiffrent avant de coder. Lors d’un audit dans un garage du Sud, la transcription des échanges et comptes rendus pesait à elle seule 4 620 € par an. C’est ce genre de chiffre qui justifie un agent. Ou qui l’écarte.
À quoi ressemble un projet réel ? Le cas IFR
IFR forme des professionnels à La Réunion depuis 26 ans. Comme tout organisme certifié Qualiopi, la structure porte une charge administrative lourde : conventions, émargements, bilans, relances. En 2026, IFR a signé avec Frayse un projet de pilotage IA de 135 K€, le premier de ce format pour le cabinet.
Le chantier déroule quatre agents IA en cinq phases, du cadrage à la mise en production, avec un objectif contractuel : −30 % de temps administratif. Un objectif écrit, mesuré phase par phase, pas une intention de plaquette.
Une réserve, assumée : à la date de mise à jour de cette page, cet objectif reste un objectif. Le projet est en cours et nous publierons les résultats une fois mesurés. Si votre structure vit les mêmes contraintes, l’IA pour les organismes de formation détaille les cas d’usage du secteur, Qualiopi compris.
Comment cadre-t-on un développement sur mesure ?
Jamais sans audit ou mission préalable. On ne construit pas le grand large sans avoir navigué ensemble : un agent IA touche vos données, vos outils, vos équipes. Personne ne cadre cela sérieusement en une réunion de présentation.
Le chemin type :
1. Un RDV Cap IA de 45 minutes, gratuit, en visio ou sur site, pour qualifier le besoin. 2. Un Audit Flash IA à 999 € HT : une demi-journée à une journée sur site, livrable sous 7 jours, gisements chiffrés à l’appui. 3. Souvent, une mission d’automatisation de 6 semaines d’abord : elle met un premier cas d’usage en production et nous apprend vos données réelles. 4. Le sur-mesure, sur devis, découpé en phases avec un point de décision à chaque fin de phase. Vous décidez. Pas nous.
Ce détour n’est pas commercial, il est technique. Sur une mission passée, nous avions sous-estimé l’état des fichiers du client ; le chantier a pris trois semaines de plus. Depuis, les données sont vérifiées avant la signature du devis, pas après.
Côté financement, les aides Bpifrance peuvent couvrir jusqu’à 40 % d’un projet selon les dispositifs. Nous montons le dossier avec vous, chiffres de l’audit à l’appui.
À qui appartient le code une fois livré ?
À vous. Le code développé dans le cadre d’un sur-mesure Frayse est votre propriété : dépôt de code à votre nom, documentation technique livrée, accès administrateur remis en fin de projet. Un développement que vous ne pouvez pas reprendre ailleurs n’est pas un actif, c’est une dette.
La réversibilité suit la même logique. Si vous choisissez un jour de continuer sans nous, vous partez avec le code, la documentation et vos données, dans des formats lisibles par une autre équipe. Cette clause figure au devis, pas dans une promesse orale.
L’hébergement se décide au cadrage : vos serveurs, votre environnement Microsoft 365 ou un hébergeur retenu ensemble. Le choix est écrit dans le devis, avec les coûts récurrents (licences, API) affichés dès le départ plutôt que découverts à la première facture. La maintenance, elle, fait l’objet d’un contrat distinct, chiffré, jamais obligatoire.
Quand ne pas nous appeler
Si votre besoin est un site vitrine, une formation Excel ou du dépannage informatique, Frayse n’est pas le bon interlocuteur. Si vous n’avez encore rien automatisé, le sur-mesure non plus : commencez par l’audit à 999 € HT, vous saurez sous 7 jours si un agent IA se justifie. Et si votre siège est en métropole et cherche un prestataire à piloter à distance, passez votre chemin : notre terrain, c’est l’océan Indien, pas la visio avec 2 à 3 heures de décalage.
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre un agent IA et une automatisation simple ?
Une automatisation suit un chemin fixe défini à l’avance ; un agent IA choisit ses étapes selon le contexte. La première convient aux tâches répétitives et stables, le second aux situations qui demandent un jugement. Chez Frayse, la première passe par une mission de 6 semaines pour automatiser votre entreprise, le second par un développement sur mesure, sur devis.
Vos développements sont-ils compatibles avec Odoo et Microsoft 365 ?
Oui, ce sont nos deux terrains d’intégration principaux : agents connectés à Odoo (ventes, facturation, stocks) et à Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint). Pour un autre outil métier, nous vérifions l’existence d’une API au cadrage, avant tout engagement. Si la connexion s’annonce trop fragile, nous le disons et le périmètre est ajusté.
Qui est propriétaire du code développé ?
Vous. Le code produit dans un développement sur mesure Frayse vous appartient : dépôt à votre nom, documentation technique et accès remis à la livraison. Vous pouvez le confier plus tard à une autre équipe, la clause de réversibilité figure au devis. Un code que vous ne contrôlez pas serait une dépendance, pas un investissement.
Combien de temps faut-il pour développer un agent IA ?
Un agent IA se compte en mois, pas en semaines : le projet IFR, par exemple, déroule quatre agents en cinq phases. Le délai exact dépend du périmètre et de l’état de vos données. Il est fixé au devis, après un audit IA de votre entreprise qui évalue ces données en une demi-journée sur site.
Où sont hébergés les développements sur mesure ?
Là où votre contexte le justifie : sur vos serveurs, dans votre environnement Microsoft 365 ou chez un hébergeur retenu ensemble au cadrage. Le choix, les coûts récurrents et les conditions de sortie sont écrits dans le devis. Aucun développement ne reste hébergé sur une infrastructure que vous ne contrôlez pas contractuellement.
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Un agent IA ne se cadre pas en réunion de présentation. Décrivez-nous le processus, on vous dira s’il justifie du sur-mesure.
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