Par la tâche qui vous coûte le plus d’heures, pas par l’outil dont tout le monde parle. Trois questions suffisent à trouver votre premier chantier, et vous pouvez vous les poser seul, un vendredi soir, sans consultant et sans budget. Chez Frayse, cabinet de conseil en IA pour les TPE-PME basé à La Réunion, c’est ce qu’on fait pendant les 45 minutes du RDV Cap IA, gratuit. Le reste vient après.
Une chose d’abord, parce qu’elle coûte cher et se voit sur douze mois de relevés bancaires : ne commencez pas par acheter des licences pour tout le monde. Prenez le tarif par poste que votre commercial vous annonce, multipliez par le nombre de salariés, multipliez par douze. Le chiffre surprend. Et dans les entreprises où on arrive après ce genre de décision, on retrouve deux ou trois personnes qui s’en servent réellement. L’abonnement ne fait pas le chantier.
Les trois questions qui désignent votre premier chantier
Elles tiennent sur un coin de table. Posez-les dans l’ordre.
1. Quelle tâche revient chaque semaine et que personne n’aime faire ? Pas la plus visible : la plus répétitive. Celle qu’on repousse au vendredi et qu’on termine le samedi matin. Dans une TPE, elle porte presque toujours un nom précis : la saisie des heures, les comptes rendus de visite, les relances d’impayés, la remise au propre des devis. Si trois personnes vous donnent la même réponse sans s’être concertées, vous tenez votre candidat.
2. Combien d’heures prend-elle au total dans l’entreprise ? Au total, c’est le mot important. Comptez la personne qui la fait, celle qui vérifie derrière, celle qui ressaisit dans le deuxième logiciel, et vous. Ce cumul est sous-estimé d’un facteur deux ou trois dans la plupart des audits qu’on mène, parce que chacun ne voit que sa part. Prenez sept jours et notez les heures réelles, pas les heures ressenties.
3. Que se passerait-il si elle prenait vingt minutes ? Question de dirigeant, pas de technicien. Si la réponse tient dans « on gagnerait un peu de confort », passez au candidat suivant. Si c’est « on sortirait quinze devis de plus par mois » ou « je récupérerais mes samedis », vous avez trouvé. Le gain doit se voir sur le chiffre d’affaires, sur la trésorerie ou sur votre vie.
Le calcul du gisement, en clair
Trois nombres, une multiplication. Heures par semaine, fois semaines travaillées, fois coût horaire chargé.
Le coût horaire chargé, c’est le salaire brut augmenté des charges patronales, divisé par les heures effectivement travaillées. Votre expert-comptable vous le sort en deux minutes. À défaut, prenez le brut annuel, ajoutez les charges patronales (25 à 45 % selon le niveau de salaire), divisez par 1 500 heures : vous serez dans le bon ordre de grandeur pour décider, ce qui suffit à ce stade.
Comptez 46 semaines par an, congés déduits. Trois heures par semaine à 30 € de coût chargé, cela fait 4 140 € sur l’année, pour une seule tâche que personne ne facture et que personne ne voit passer. Un abonnement mensuel, à côté, ne pèse pas lourd.
Ce calcul a une deuxième vertu : il élimine. Une tâche à 500 € par an ne mérite ni projet, ni prestataire, ni réunion. Vous la laissez tranquille et vous dormez mieux.
Les trois chantiers qui reviennent le plus souvent dans les TPE réunionnaises
Sur les audits menés de Saint-Denis au Tampon, trois familles reviennent presque à chaque fois.
Ce qui se dit à l’oral et ne s’écrit jamais. Visite de chantier, rendez-vous client, réunion du lundi. L’information existe : elle est dans la tête de celui qui redescend en voiture, et elle s’évapore avant le parking. Transcription automatique, mise en forme, envoi. Quelques minutes au lieu d’une heure le soir.
Les devis. Le prix, vous le connaissez. Ce qui prend du temps, c’est de retrouver le devis similaire de l’an dernier, de recopier les lignes, de reformuler le descriptif. Un assistant qui pré-remplit à partir de vos anciens dossiers ne décide rien à votre place. Il vous enlève la recopie.
La double saisie. La même information tapée dans le logiciel métier, puis dans le tableur de suivi, puis dans le mail au comptable. C’est le gisement le plus ennuyeux et le plus rentable. Il ne demande souvent aucun nouveau logiciel.
Le chiffrage relevé chez un garage du Sud pendant un Audit Flash IA : transcription et comptes rendus, 4 620 € par an. Devis assistés, 2 940 €. Saisie d’assiduité, 2 100 €. E-mails, 1 470 €. Soit 11 130 € par an sur quatre tâches. Le dirigeant connaissait chaque ligne. Il n’avait jamais fait la somme.
Quand se faire aider, et quand ne pas payer un consultant
Voici la partie que peu de cabinets écrivent. Si vos trois questions désignent une tâche à 500 € par an, un Audit Flash IA à 999 € HT n’a aucun sens. On vous le dira au téléphone avant de prendre la route. Notre règle interne : en dessous de 5 000 € de gisement annuel cumulé, faites-le vous-même, avec un outil grand public et deux après-midi de patience.
Au-dessus, l’arbitrage change. Trois raisons de faire venir quelqu’un : vos données sont éparpillées dans quatre outils qui ne se parlent pas, vos équipes ont déjà essayé et abandonné, ou vous devez défendre l’investissement devant un associé, une banque, un financeur. Là, un chiffrage tenu par un tiers vaut son prix.
Méfiez-vous du diagnostic offert. Il n’engage personne et ne vaut rien : il sert à vendre ce qui vient derrière. Le nôtre est payant, sans engagement, et le livrable arrive sous 7 jours. Vous le gardez, même si vous ne donnez pas de suite. Le reste de la grille est public : voici combien coûte un projet IA. Vous décidez. Pas nous.
Pourquoi cette fenêtre ne restera pas ouverte
73 % des TPE-PME de la zone n’ont pas de feuille de route IA. Ce n’est pas un reproche : c’est une avance possible de 12 à 18 mois pour ceux qui décident maintenant, avant que le marché ne mûrisse et que tout le monde propose la même chose.
Le retard n’est pas propre à l’île. L’étude Bpifrance Le Lab publiée en juin 2025, menée auprès de 1 209 dirigeants entre octobre et décembre 2024, relève que 57 % des PME et ETI françaises n’ont pas de stratégie IA. Un détail compte pour vous : les entreprises de moins de dix salariés étaient exclues de cette enquête. Personne ne mesure vraiment les TPE, encore moins celles d’ici. C’est une des raisons pour lesquelles un consultant IA à La Réunion publie ses chiffres de terrain plutôt que des statistiques importées.
Un dernier point local. Le support de votre éditeur métropolitain décroche quand votre journée se termine : deux à trois heures d’écart, et un aller-retour qui devait durer une heure prend deux jours. Relever sa position avant de tracer la route, ça se fait sur place.
Prêt à éclore ? Le RDV Cap IA dure 45 minutes, gratuit, en visio ou sur site. Vous repartez avec deux ou trois pistes chiffrées, que vous signiez ou non.
Questions fréquentes
Comment calculer mon coût horaire chargé si je n’ai pas de service paie ? Salaire brut annuel, plus les charges patronales (25 à 45 % selon le niveau de salaire), divisé par le nombre d’heures réellement travaillées dans l’année. Autour de 1 500 heures pour un temps plein, congés et jours fériés déduits. Le résultat est approché : il suffit largement pour décider si une tâche mérite un projet. Votre expert-comptable affinera si le chantier avance.
Faut-il équiper toute l’équipe avant de commencer ? Non. Une tâche, une ou deux personnes, un mois d’essai. Les licences achetées avant d’avoir identifié le chantier finissent presque toujours inutilisées, et vous les payez douze mois. Une fois le premier gain mesuré en heures et en euros, l’extension à l’équipe se décide sur des faits. Pas sur une intuition de rentrée.
Et si la tâche qui me coûte le plus n’est pas automatisable ? Cela arrive, et c’est une information utile. Une visite chez un client, une négociation, un geste technique en atelier ne s’automatisent pas. Regardez alors ce qui les entoure : la préparation, le compte rendu, la relance, la ressaisie du soir. Le temps se récupère presque toujours autour de la tâche, rarement dedans.
Tracez votre route IA
Vos trois réponses en tête, appelez-nous. Si le gisement est trop petit, on vous le dira avant de prendre la route.