Douze questions suffisent à départager deux devis IA. Elles portent sur le prix affiché, la propriété du code et des données, le passage en production, la maintenance et la sortie du contrat. Chez Frayse, cabinet de conseil et développement IA pour les TPE-PME à La Réunion, l’Audit Flash IA est à 999 € HT et une mission d’automatisation entre 8 000 et 15 000 € HT. Prix publiés. Posez les mêmes questions à trois prestataires, puis comparez les réponses, pas les plaquettes.
Cette page peut vous conduire à ne pas nous retenir. Frayse a été créée en 2026 et mène ses premières missions. Un dirigeant qui compare trois devis nous intéresse plus qu’un qui signe vite. Lors d’un audit dans un garage du Sud, nous avons chiffré 4 620 € par an perdus en comptes rendus, vérifiables ligne à ligne. Exigez ce détail de tout le monde, nous compris.
Au sommaire
- Le prix, licences comprises
- La propriété et la sortie du contrat
- Le passage en production
- L’hébergement des données
- L’équipe et sa disponibilité
- Là où notre réponse est imparfaite
Combien ça coûte vraiment, licences comprises ?
Un prestataire sérieux donne une fourchette au téléphone. Pas un devis : une fourchette. Nos prix sont publics : 999 € HT l’Audit Flash IA, 8 000 à 15 000 € HT une mission de six semaines. Le détail des postes est dans notre grille de prix IA.
1. Le prix affiché
La question : « Vous me donnez une fourchette pour ce type de projet ? » Bonne réponse : un ordre de grandeur immédiat, et ce qui le fait varier. Signal d’alarme : « ça dépend de votre besoin » trois fois, et un chiffre après deux réunions.
2. Le coût des licences, en plus de la prestation
La question : « Quelles licences devrai-je payer en plus, et combien par mois dans un an ? » Bonne réponse : la liste nominative, le coût mensuel, le titulaire de l’abonnement. Signal d’alarme : un prix net, sans une ligne sur le récurrent. Il arrive toujours, souvent en dollars.
3. Ce qui se passe si le projet échoue
La question : « Que se passe-t-il si, à la livraison, le résultat annoncé n’est pas là ? » Bonne réponse : un critère de réussite chiffré au devis, une durée de garantie. Nos missions en incluent 3 mois. Signal d’alarme : « on verra à l’usage », et aucun critère dans le document signé.
À qui appartient le résultat, et pouvez-vous partir ?
Ces trois questions se règlent avant la signature, jamais après. Vous devez pouvoir repartir avec le code, les données et les accès. Sur nos missions, le dépôt de code est créé au nom du client dès la première semaine.
4. La propriété du code et des données
La question : « Qui possède le code livré et les données produites, à partir de quand ? » Bonne réponse : une cession écrite, un dépôt à votre nom, la documentation avec. Signal d’alarme : une licence d’utilisation au lieu d’une cession, ou un code logé chez le prestataire.
5. La dépendance créée
La question : « Si je ne travaille plus avec vous dans un an, qu’est-ce qui casse ? » Bonne réponse : les points de dépendance, et le nom d’un confrère capable de reprendre. Signal d’alarme : « rien ne casse ». Toute automatisation a un point fragile. Qui le nie ne l’a pas cherché.
6. La réversibilité
La question : « Comment je récupère mes données et mes traitements si je pars ? » Bonne réponse : un format d’export standard, un délai de restitution, un préavis chiffré. Signal d’alarme : un export réservé aux clients à jour, ou un format fermé.
Est-ce que ça tournera encore dans six mois ?
La différence entre un pilote et une production, c’est quelqu’un qui utilise l’outil un mardi matin sans appeler personne. Chez Alter Immo, l’état des lieux était rempli à la main, photographié, ressaisi le soir. À la sixième semaine, l’outil tournait sur des dossiers réels. Article du 20 avril 2026.
7. Le passage en production, pas le POC
La question : « À quelle date, sur votre dernier projet, un salarié a-t-il utilisé l’outil sans vous ? » Bonne réponse : une date, un nombre d’utilisateurs, un taux d’usage à trois mois. Signal d’alarme : une démonstration, un prototype, aucune date de bascule. Un cas d’usage qui tourne, pas un POC.
8. La formation de vos équipes
La question : « Qui forme mes salariés, combien d’heures, et qu’est-ce qu’ils gardent après ? » Bonne réponse : un volume d’heures, un support écrit qui reste chez vous, un rattrapage. Signal d’alarme : « l’outil est intuitif ». Nous mesurons jusqu’à 78 % de temps en moins sur les tâches auditées. Ce gain ne survit pas à une équipe perdue.
9. La maintenance après livraison
La question : « Que couvre la maintenance, à quel prix, sous quel délai ? » Bonne réponse : le périmètre, les exclusions, un délai en heures ouvrées, un tarif annuel. Signal d’alarme : une maintenance « incluse » sans périmètre écrit, ou un prix inconnu à la signature.
Où seront hébergées vos données ?
Une question simple, avant le RGPD lui-même : quelles données sortent de votre entreprise, et vers où. Un devis sérieux nomme le pays d’hébergement et l’éditeur du modèle. Nous ne promettons à personne que ses données restent sur l’île : les grands modèles sont hébergés ailleurs.
10. L’hébergement et le RGPD
La question : « Quelles données quittent mon entreprise, vers quel pays, et qui sont vos sous-traitants ? » Bonne réponse : la liste des sous-traitants, le pays d’hébergement, un contrat conforme au RGPD. Signal d’alarme : « c’est sécurisé, ne vous inquiétez pas », ou l’incapacité à nommer le modèle utilisé.
Qui travaille sur votre projet, depuis quel fuseau horaire ?
Deux questions bêtes qui règlent la moitié des mauvaises expériences. La Réunion est à 2 h ou 3 h de décalage avec la métropole selon la saison : quand votre outil tombe en panne à 14 h ici, l’équipe parisienne finit sa pause déjeuner. Notre position : Consultant IA local ou cabinet métropolitain.
11. Les références vérifiables dans votre métier
La question : « Donnez-moi le numéro d’un client de mon secteur, que j’appelle cette semaine. » Bonne réponse : un nom, un contact joignable, un article daté. Nous citons Alter Immo et IFR, premier cap tenu à 135 K€. Signal d’alarme : un mur de logos, et des références confidentielles dès qu’on veut téléphoner.
12. La disponibilité réelle
La question : « Qui répond quand j’appelle un mardi à 15 h, et combien de visites sur site ? » Bonne réponse : un interlocuteur nommé, des horaires en heure locale, des déplacements inclus au devis. Notre équipe basée à La Réunion va de Saint-Denis au Tampon. Signal d’alarme : un support par formulaire, ou un commercial différent de celui qui exécutera.
Les 12 signaux d’alarme en tableau
| La question | Le signal d’alarme |
|---|---|
| 1. Une fourchette de prix ? | Aucun chiffre avant la 2e réunion |
| 2. Quelles licences en plus ? | Un prix net, sans récurrent |
| 3. Et si le résultat manque ? | Aucun critère de réussite au devis |
| 4. Qui possède code et données ? | Une licence, pas une cession |
| 5. Qu’est-ce qui casse sans vous ? | « Rien ne casse, tout est automatique » |
| 6. Comment je récupère tout ? | Export payant, format fermé |
| 7. Un salarié l’a utilisé quand ? | Une démonstration, pas une date |
| 8. Qui forme mes équipes ? | « C’est intuitif, pas besoin » |
| 9. Que couvre la maintenance ? | « Incluse », sans périmètre ni prix |
| 10. Quelles données sortent ? | Modèle et hébergeur non nommés |
| 11. Un client de mon métier ? | Des logos, jamais un numéro |
| 12. Qui répond mardi à 15 h ? | Un formulaire, un commercial disparu |
Les questions où notre réponse est imparfaite
Les références. Frayse a été créée en 2026. Dix ans de missions, nous ne les avons pas. Nous avons Alter Immo, IFR, un audit chiffré dans un garage du Sud, un chantier en cours dans un service à la personne à Saint-Leu. Si votre premier critère est l’ancienneté du cabinet, un autre prestataire vous conviendra mieux.
Les secteurs. Aucune référence en BTP, en santé, ni en agroalimentaire. Le dire vaut mieux que de repeindre l’étude de cas d’un autre métier.
L’hébergement. Personne ne peut garantir un grand modèle d’IA hébergé à La Réunion. Nous documentons les flux, nous n’inventons pas une souveraineté qui n’existe pas.
Et si ce n’est pas de l’IA. Frayse ne fait ni site vitrine, ni formation bureautique, ni maintenance informatique. Dans ces trois cas, appelez une agence web ou votre informaticien.
Questions fréquentes
Combien de devis faut-il demander pour un projet IA ? Trois. En dessous, vous n’avez aucune référence de prix. Au-dessus, vous perdez des semaines à relancer des commerciaux. Envoyez le même cahier des charges d’une page aux trois, le même jour, avec la même date de réponse. Un audit payant comme l’Audit Flash IA sert justement à écrire cette page-là.
Un prestataire qui refuse d’afficher ses prix, mauvais signe ? Pas toujours. Le sur-mesure justifie un devis, jamais le silence. Ce qui doit alerter, c’est le refus de donner une fourchette au téléphone. Nos prix sont publics : 999 € HT l’audit, 8 000 à 15 000 € HT la mission. Détail sur combien coûte un projet IA.
Comment vérifier des références quand le prestataire est jeune ? Demandez à parler à un client, pas à lire un logo. Un cabinet créé récemment, comme Frayse en 2026, peut donner deux contacts joignables et un article daté. Vérifiez le parcours des associés avant la création, et l’ancienneté des partenaires : IFR forme depuis 26 ans. Un consultant IA à La Réunion se déplace pour répondre à ça de vive voix.
Que vaut une certification en IA ? Peu de chose à elle seule. Aucune certification publique ne prouve qu’un prestataire sait mettre un cas d’usage en production sur votre logiciel métier. Regardez plutôt un livrable réel, anonymisé si besoin, et la façon dont il est rédigé. Une qualification comme Qualiopi concerne la formation, pas le développement.
Peut-on changer de prestataire en cours de projet ? Oui, si le contrat l’a prévu. Vérifiez trois lignes avant de signer : propriété du code à chaque jalon, accès au dépôt à votre nom, préavis de résiliation. Sans elles, un changement coûte le prix d’un redémarrage complet. C’est l’objet de la question 6 de cette page.
Tracez votre route IA
Douze questions, et nos quatre réponses imparfaites. Venez vérifier de vive voix : nous n’aurons pas dix ans d’ancienneté à vous vendre.
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Prêt à éclore ?
Prenez ces 12 questions et posez-les à trois prestataires, dont nous. Le RDV Cap IA dure 45 minutes, il est gratuit, en visio ou chez vous. Vous repartez avec des réponses écrites, que vous signiez ou non.