Niveau de preuve : gisements documentés. Nous connaissons ce métier par nos audits et le terrain réunionnais ; les cas décrits ici sont des scénarios types, pas des clients. Ce que valent nos niveaux de preuve
Frayse, cabinet de conseil en IA basé à La Réunion, aide les commerces et les distributeurs de l’île à commander juste malgré quatre à six semaines de bateau, à unifier leurs catalogues fournisseurs et à sortir un devis B2B en minutes plutôt qu’en heures. Le point d’entrée : un Audit Flash IA à 999 € HT, une demi-journée à une journée sur site, livrable sous 7 jours. La distribution, on la pratique depuis 30 ans avec SAE Réunion.
Sur les tâches passées au crible pendant nos audits, la baisse mesurée du temps atteint −78 %. Et le marché bouge : 73 % des TPE-PME de la zone n’ont pas de feuille de route IA. Dans le négoce, celui qui fiabilise ses prévisions le premier prend une avance que les autres paient en ruptures. Cette page fait partie de notre série l’IA appliquée à votre métier.
Au sommaire :
- Commander à cinq semaines de bateau
- Unifier vos catalogues fournisseurs
- Octroi de mer et coûts de revient
- Devis B2B et relances clients
- Le scénario d’un distributeur B2B
- Pourquoi une équipe issue de la distribution
Comment commander à cinq semaines de bateau sans surstocker ni tomber en rupture ?
En remplaçant l’intuition seule par un modèle de prévision qui connaît vos délais réels. L’IA apprend sur votre historique de ventes, référence par référence, et y ajoute ce qu’un tableur ne voit pas : le délai propre à chaque fournisseur, la saisonnalité locale, l’effet de vos promotions passées.
À La Réunion, l’erreur de commande coûte double. Trop commander, c’est de la trésorerie qui dort dans un dépôt et de la démarque sur les produits datés. Pas assez, c’est cinq semaines de mer avant le prochain réassort, et un client professionnel qui s’équipe chez le concurrent en attendant. Le fret aérien dépanne, mais il mange la marge.
Concrètement, l’outil produit chaque semaine une liste de commandes suggérées, classée par urgence, calée sur la date à laquelle l’ordre doit partir pour arriver avant la rupture. Il intègre aussi la saison cyclonique : les volumes de décembre à mars ne ressemblent pas au reste de l’année, ni côté demande, ni côté rotations portuaires. La décision reste chez votre acheteur. L’outil propose, il n’achète pas.
Comment intégrer des catalogues fournisseurs qui n’ont rien en commun ?
En confiant à l’IA le travail de moine copiste. Un distributeur réunionnais jongle souvent avec des tarifs métropole en PDF, des exports Excel aux colonnes mouvantes et des sites fournisseurs sans export du tout. À chaque mise à jour, quelqu’un ressaisit. Et les erreurs de prix partent en devis.
Un modèle d’extraction lit ces formats hétérogènes, reconnaît les colonnes utiles (référence, désignation, prix, conditionnement), rapproche chaque ligne de votre base interne et signale ce qu’il ne sait pas trancher. Vous validez les cas douteux ; le reste s’intègre seul. Résultat : un catalogue unique, à jour, sur lequel vos devis et vos prévisions s’appuient enfin.
Notre position est tranchée : tant que votre catalogue n’est pas propre, la prévision de stock attendra. Un modèle nourri de références en doublon prédit des doublons. C’est typiquement le premier quick win que nous chiffrons lors d’un Audit Flash IA : visible en une demi-journée sur site, mesuré en euros dans le livrable remis sous 7 jours.
L’octroi de mer bouge, vos coûts de revient aussi : comment suivre ?
En automatisant le recalcul plutôt qu’en le refaisant à la main deux fois par an. Le coût de revient d’un produit importé à La Réunion empile le prix d’achat, le fret, l’assurance, l’octroi de mer et l’octroi de mer régional selon la position douanière, plus les frais de passage au Port. Quand un taux change ou qu’un fournisseur revoit sa grille, beaucoup d’entreprises répercutent en retard, ou pas du tout. La marge s’érode sans bruit.
L’IA tient la chaîne à jour : chaque nouveau tarif fournisseur déclenche le recalcul du coût complet, ligne par ligne, et une alerte remonte les produits dont la marge passe sous votre seuil. Vous décidez ensuite quoi répercuter, et quand. Sur ce sujet, pas de magie : il faut vos positions douanières correctement renseignées au départ. C’est un travail ingrat, une fois. Ensuite, il tourne.
Combien d’heures partent chaque semaine en devis B2B et en relances ?
Souvent l’équivalent d’une journée par commercial. C’est le gisement que nous retrouvons le plus dans nos audits, et le cas type se chiffre à 8 heures récupérées par semaine. Un devis de négoce, aujourd’hui, c’est chercher les prix dans trois fichiers, vérifier la remise du client, mettre en page, faire valider. Vingt à quarante minutes par devis.
L’IA assemble le même devis depuis le catalogue unifié : le commercial colle ou dicte la demande du client, l’outil propose les lignes, les prix et la remise contractuelle, puis sort un PDF au gabarit de l’entreprise. Relecture humaine, envoi. Quelques minutes.
Les relances suivent la même logique. Devis sans réponse à J+7, facture échue, client régulier qui n’a rien commandé depuis deux mois : l’outil détecte, prépare le message, votre équipe valide. Rien ne part sans regard humain. Mis en production lors d’une mission d’automatisation de 6 semaines, ce duo devis-relances est, dans le commerce B2B, le projet au retour le plus rapide : ROI ×4 à 12 mois sur le cas type.
Pour situer qui fait quoi une fois l’outil en place :
| Tâche | Ce que l’IA prend en charge | Ce qui reste à vous |
|---|---|---|
| Prévision de stock | Quantités suggérées, alertes datées | La décision d’achat, la négociation |
| Catalogues fournisseurs | Extraction, rapprochement des références | La validation des cas ambigus |
| Coûts de revient | Recalcul complet à chaque changement | La politique de prix |
| Devis B2B | Assemblage des lignes et des remises | La relation client, la signature |
| Relances | Détection et brouillon du message | L’envoi, le ton, l’arbitrage |
À quoi ressemble un projet IA chez un distributeur B2B de l’île ?
Voici un scénario type, construit à partir de nos audits. Aucun client réel n’est décrit ici.
Un distributeur de fournitures professionnelles, quinze salariés, un dépôt près du Port, deux commerciaux entre Saint-Denis et Saint-Pierre. Quatre mille références, des fournisseurs en métropole et en Asie, cinq semaines de mer en moyenne. L’acheteur passe ses commandes le vendredi, sur un tableur enrichi de vingt ans d’expérience. Résultat classique : des ruptures répétées sur les cinquante références qui font le chiffre, du surstock sur celles qui tournent peu, une trésorerie immobilisée que le banquier regarde de travers.
La mission dure 6 semaines. D’abord le socle : historique de ventes nettoyé, délais réels mesurés commande par commande. On l’a appris à nos dépens sur un premier chantier : un historique truffé de références recodées nous a coûté trois semaines de retard. Depuis, on examine les fichiers avant de signer. Ensuite, le modèle entre en production : chaque lundi, l’acheteur reçoit ses commandes suggérées, classées par urgence, avec la date limite de passage de l’ordre. Il arbitre, ajuste, négocie ses francos. En parallèle, les devis s’assemblent depuis le catalogue unifié en moins de cinq minutes.
Ordre de grandeur du gain : l’équivalent de 8 heures par semaine entre l’achat et l’administration des ventes, et des ruptures qui deviennent l’exception sur les références majeures. Budget : entre 8 000 et 15 000 € HT, avec des aides Bpifrance qui couvrent jusqu’à 40 % du projet.
Pourquoi confier ce chantier à une équipe qui vient de la distribution ?
Parce qu’on ne modélise pas correctement un flux qu’on n’a jamais vécu. Chez Frayse, la distribution n’est pas une fiche sectorielle : SAE Réunion équipe les professionnels de l’île en EPI depuis 30 ans, avec 3 agences. Les conteneurs en retard, le tarif fournisseur qui arrive en PDF le jour de la hausse, le client de chantier qui veut son devis avant midi : nous connaissons ces matinées-là de l’intérieur.
Cela change la façon de travailler. Pas d’ateliers PowerPoint : de l’observation terrain, dans votre dépôt et derrière votre comptoir. Et notre équipe basée à La Réunion intervient en présentiel partout sur l’île, sans décalage horaire ni consultant de passage reparti avant la mise en production. Le marché local reste un marché court : 896 200 habitants au 1er janvier 2025 selon l’Insee. À cette échelle, la marge se joue sur l’exécution, pas sur le volume.
Quand ne pas nous appeler
Si vous cherchez un site marchand, une refonte web ou un logiciel de caisse, Frayse n’est pas le bon interlocuteur : nous ne faisons ni sites, ni maintenance informatique. Même chose pour une formation bureautique sans projet IA derrière. Et si votre historique de ventes tient dans un carnet, parlons-en honnêtement d’abord : un modèle de prévision sans données ne prédit rien. Le RDV Cap IA de 45 minutes est gratuit, il sert aussi à vous dire non.
Questions fréquentes
L’IA peut-elle prévoir mes stocks en tenant compte des délais de bateau ?
Oui, c’est même son terrain naturel. Le modèle apprend votre historique de ventes référence par référence et y intègre le délai réel de chaque fournisseur, la saisonnalité et vos promotions. Il vous dit quoi commander et surtout quand passer l’ordre pour rester livré. Votre acheteur garde la décision finale : l’outil suggère, il n’achète jamais à votre place.
Peut-on unifier des catalogues fournisseurs aux formats différents ?
Oui. Les modèles actuels lisent PDF, exports Excel et pages web, reconnaissent les colonnes utiles et rapprochent les références de votre base interne. Les cas ambigus vous sont soumis pour validation, le reste s’intègre automatiquement. C’est souvent le premier chantier d’une entreprise de négoce : devis et prévisions s’appuient ensuite sur ce catalogue propre. Comptez quelques semaines, pas quelques mois.
Peut-on automatiser nos devis B2B sans perdre la relation client ?
Oui, parce que l’IA assemble et l’humain signe. L’outil monte les lignes depuis le catalogue, applique les remises contractuelles et sort un PDF prêt à relire. Votre commercial garde l’appel, la négociation et l’envoi. Sur le cas type de nos audits, ce poste représente 8 heures récupérées par semaine. Les tarifs sont détaillés sur combien coûte un projet IA.
Vos outils sont-ils compatibles avec Odoo ou un ERP de négoce ?
Oui. Nous intégrons Odoo et Microsoft 365 en standard, et nous nous connectons aux ERP de négoce qui exposent une base ou une API. L’IA s’appuie sur votre système existant, elle ne le remplace pas : commandes, stocks et devis restent dans votre ERP. Pour les cas particuliers, un développement IA sur mesure crée le connecteur manquant.
L’IA peut-elle recalculer mes coûts de revient avec l’octroi de mer ?
Oui, à condition de renseigner correctement vos positions douanières au départ. Ensuite, chaque nouveau tarif fournisseur ou changement de taux déclenche le recalcul du coût complet : achat, fret, octroi de mer, frais de passage. L’outil signale les marges qui passent sous votre seuil. Nous chiffrons ce gisement lors d’un audit IA de votre entreprise, livrable sous 7 jours.
Tracez votre route IA
Cinq semaines de mer entre deux réassorts. Venez avec votre dernière rupture, on regarde ce que la prévision aurait changé.
Réserver mon RDV Cap IA · 45 min, gratuit
Prêt à éclore ?
Deux portes d’entrée : l’Audit Flash IA à 999 € HT, une demi-journée à une journée dans votre dépôt avec livrable sous 7 jours, ou un RDV Cap IA gratuit de 45 minutes, en visio ou sur site. Dans les deux cas, vous repartez avec des pistes concrètes. Et vous gardez la barre.